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TÉRMINOS Y

CONDICIONES

Términos y Condiciones Diners FX

Los presentes Términos y Condiciones representan un contrato (en adelante, el ‘’Contrato’’) entre usted (en adelante, el ‘‘Usuario’’) y DINERS Club Perú S.A. (en adelante. ‘’DINERS’’). El presente Contrato detalla los servicios que presta DINERS y las condiciones debe aceptar el Usuario para acceder a los mismos.

1.-DINERS FX

Diners FX es una plataforma digital web y aplicación móvil de cambio de divisas, siendo sus servicios operados por Diners Club Perú S.A., con RUC No. 20100118760, con oficinas en Av. Canaval y Moreyra 353, San Isidro (en adelante DINERS). Diners FX a través de DINERS se encuentra inscrita en el Registro de Casas de Cambio, Préstamos y Empeño de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) para fines de supervisión en la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo para realizar las actividades económicas detalladas en el presente contrato. 

DINERS se compromete a proteger su privacidad, almacenando de forma encriptada sus contraseñas en los servidores de la empresa que se gestionen a través de Diners FX. DINERS no revelará detalles de su cuenta, dirección o correo electrónico, salvo que medie comunicación escrita por parte del usuario o que dichos datos sean requeridos por alguna autoridad competente en el marco del cumplimiento de sus funciones como se detalla en nuestra Política de Privacidad. Todo tipo de información sensible entre su navegador y Diners FX se transfiere de forma encriptada utilizando SSL, razón por la cual deberá asegurarse que su navegador reconozca y valide el certificado de https://dinersfx.pe.

2.- DEFINICIONES

  • Contrato o Acuerdo: se refiere a este acuerdo y todas sus eventuales enmiendas y modificaciones.
  • Día Útil: se refiere a cualquier día (distinto a sábado, domingo o feriado) en el cual los bancos peruanos se encuentran abiertos (fuera de cuando solo se encuentran disponibles operaciones por internet).
  • Días: se refiere a días calendario.
  • Compra: hace referencia a la operación mediante la cual el usuario transfiere dólares (moneda extranjera), y DINERS envía soles (moneda nacional) al usuario.
  • Venta: hace referencia a la operación a través de la cual el usuario transfiere soles (moneda nacional), y DINERS envía dólares (moneda extranjera) al usuario.
  • Impuesto a las Transacciones Financieras (ITF): El ITF es un impuesto creado por la SUNAT que permite la bancarización de las operaciones económicas y comerciales realizadas por personas naturales y jurídicas a través de empresas del sistema financiero y que grava ciertas transacciones financieras. Dicho impuesto es recaudado a través estas entidades debitando automáticamente el monto pertinente cuando se produzca la transacción. La tasa es del 0.005% sobre el valor de cada operación afecta.
  • Impuesto General a las Ventas (IGV): Por normativa de SUNAT, las operaciones de cambio de divisas están exentas del pago de IGV, es decir, no existe un cobro adicional por concepto de IGV.
  • Fuerza mayor o caso fortuito: se refiere a eventos o causas que incluyen pero no se limitan a: accidente, guerra (declarada o no), sabotaje, emergencia nacional (sea un hecho o dictada por la Ley), fuego, inundación, terremoto, explosiones, cortes de agua o electricidad, fallas de redes de comunicaciones o internet, epidemias, cuarentenas, paro de empleados, caída de plataformas bancarias, la entrada en vigencia de nuevas leyes o modificaciones a la legislación peruana vigente que puedan afectar a DINERS.
  • Orden de compra: se refiere a una instrucción realizada de forma válida por el usuario solicitando a DINERS la ejecución del cambio de divisa.
  • DINERS, nosotros, se refiere a Diners Club Perú S.A., con oficinas en Av. Canaval y Moreyra 353, San Isidro, provincia y departamento de Lima e incluye a sus sucesores y a cualquier persona a la que se le haya asignado derechos en este Contrato.
  • Página web de Diners FX: se refiere a cualquier URL, como https://dinersfx.pe, de propiedad de Diners Club Perú S.A. y operada por la misma para ofrecer los servicios al usuario.
  • Aplicación móvil Diners FX: se refiere a la aplicación para dispositivos móviles Diners FX, disponible para sistemas operativos Android y iOS.
  • Servicios: se refiere a todos los servicios de cambio de divisas y productos relacionados ofrecidos a través de la página web de Diners FX.
  • Usuario: se refiere a cualquier persona natural o jurídica que conozca y acepte los términos de este Contrato para poder utilizar los Servicios.
  • Verificado: significa que usted ha completado el proceso de verificación necesario para poder establecer su identidad con DINERS.

3.- EXIGIBILIDAD 

Para hacer uso de nuestros servicios, además de aceptar los términos y condiciones del servicio que se describen en el presente documento usted debe ser mayor de 18 años de edad, y tener una cuenta bancaria en Soles (S/) y/o en Dólares (USD) en un banco localizado en el Perú. La cuenta registrada en Diners FX será de uso personal e intransferible. DINERS podrá ejercer las acciones que estime pertinentes para verificar la autenticidad de su identidad, pudiendo solicitar información adicional a fin de recabar información que considere necesaria para dicha finalidad. De igual manera, Diners FX se reserva el derecho de solicitar información a las entidades del Estado y/o entidades privadas con el objeto de corroborar la veracidad de la información registrada al momento de abrir la cuenta. DINERS se reserva el derecho a rechazar cualquier nuevo usuario o transferencia a discreción y sin expresión de causa ante la sospecha de que se estén utilizando nuestras plataformas para realizar operaciones fraudulentas y/o delictivas. De igual manera, DINERS se encuentra facultado para dar de baja cuentas a discreción, ante la sospecha de que estén siendo empleadas para la ejecución de operaciones fraudulentas y/o actos delictivos.

4.- USO Y ACCESO DEL SERVICIO

Los usuarios con perfil Persona Natural, que además sean titulares de una tarjeta de crédito Diners Club, podrán acceder a Diners FX utilizando las mismas credenciales con la que acceden a su aplicación móvil Diners Club Perú o Zona Segura Diners (https://zonaseguradiners.pe/). Estas credenciales están compuestas de su tipo y número de documento de identidad, y su clave digital. Si un usuario con perfil Persona Natural aún no cuenta con su clave digital, para poder acceder a Diners FX, previamente deberá generar su clave digital desde la aplicación móvil ‘‘Diners Club Perú’’ o desde la página web Zona Segura Diners (https://zonaseguradiners.pe/).

Para el caso de personas jurídicas, Diners FX solo está disponible para aquellas empresas que están afiliadas a Diners Club Perú como un comercio autorizado, y para aquellas empresas que cuentan con una o más tarjetas Diners Club Corporate vigentes. Los usuarios con perfil Persona Jurídica deberán realizar un registro inicial, a través de la página web o aplicación móvil Diners FX, solicitando su acceso. Una vez solicitado el acceso, DINERS evaluará la información ingresada por la empresa en su solicitud de registro, con el objetivo de aprobar o rechazar dicha solicitud. El resultado de este proceso será notificado a la empresa vía correo electrónico, al buzón de contacto indicado en su solicitud de registro. En caso una empresa sea aprobada, para acceder a la página web o aplicación móvil Diners FX deberá utilizar como credenciales el número de RUC, y una clave que generó en su solicitud de registro.

El usuario reconoce y consiente que todos actos que se realicen en ejecución de los servicios a través de los canales puestos a disposición por DINERS y a través de Diners FX, podrá realizarse por medios electrónicos. En tal virtud y en tanto dichas aceptaciones se dirijan por claves dinámicas, claves secretas, ‘‘check box’’, botones de aceptación, números confidenciales, entre otros con los cuales tenga acceso y permitan contratar los servicios, solicitudes y operaciones generados a través de los canales FX serán reconocidos como válidos y eficaces conforme al artículo 141-A del Código Civil. En ese sentido, el Usuario reconoce y acepta expresamente que, para todos los fines de ley, el empleo en todas las operaciones realizadas en el presente Sitio luego de identificarse con la información requerida, sustituyendo con la misma validez y eficacia legal a la firma autógrafa; así como hace prescindir del uso de documentos de identidad de acuerdo con lo establecido en el Art. 140 y 141-A del Código Civil.

Se presume válida la recepción de la declaración contractual, aunque el remitente o el Usuario no reciba el acuse de recibo al que refiere el artículo 1374 del Código Civil; salvo que se demuestre y sustente documentalmente fallas en el medio electrónico empleado para el envío de las comunicaciones

El Usuario reconoce que es el único y final responsable de mantener en secreto la información de acceso, claves dinámicas, claves secretas y/o números confidenciales con los cuales tenga acceso a los servicios, solicitudes y operaciones realizados en los canales de acceso a los servicios FX. Por tanto, todas las operaciones realizadas en las plataformas puestas a disposición por DINERS  a través de FX, de aceptar los ‘‘check box’’ , botones, inclusión de firmas electrónicas de conformidad de los productos mediante los cuales manifiesta su voluntad expresa se considerarán indubitablemente efectuada por el Usuario, la misma que se entenderá conocida por DINERS. 

5.- ENVÍO ÓRDENES DE COMPRA Y VENTA 

Usted debe enviar órdenes de compra online utilizando su cuenta en la página web https://dinersfx.pe, o a través de la aplicación móvil Diners FX; para ello se le pedirá que brinde la siguiente información: 

  • Número de la cuenta en Soles o Dólares desde la cual realizará el abono de los fondos a la cuenta de Diners FX (debe ser de titularidad del mismo usuario).
  • Número de la cuenta en Soles o Dólares en la cual se realizará el abono de la transacción (debe ser de titularidad del mismo usuario).
  • Número de documento de identidad (DNI, C.E., RUC,) del titular de la cuenta.
  • Monto a ser cambiado y moneda.
  • Una vez completada la orden de compra online usted recibirá en su correo electrónico la confirmación de la recepción de su operación.

Es importante señalar que una orden de compra sólo será procesada y completada una vez que se haya confirmado y validado el abono de los fondos a las cuentas de DINERS. Esta corroboración se efectuará con la recepción del número de operación ingresado por el usuario en la web o aplicación móvil. Es responsabilidad del usuario enviar los fondos durante el horario de atención de la Empresa a fin de asegurar el procesamiento de la orden de compra. Dicho horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 horas, y sábados de 09:00 a 14:00 horas. DINERS no influye en las operaciones que los bancos realizan, por ende, no se hace responsable por la dilación en los tiempos del envío de los fondos por su entidad bancaria o proveedor de pagos. Dicho lo anterior, cabe señalar que DINERS monitorea continuamente sus cuentas bancarias, y asume la obligación de notificar y completar su orden de compra siempre y cuando sean recibidas antes de las 18:30 horas de un día útil. Si DINERS recibiera los fondos pasada dicha hora, la orden de compra será completada al siguiente día útil. Por otro lado, las órdenes de compra colocadas durante un día no hábil también serán procesadas al siguiente día hábil. El usuario reconoce y acepta que es responsable por verificar la cuenta de destino a la que le transfiere el dinero a la Empresa, para ello debe tener en consideración que DINERS tiene cuentas en Soles y en Dólares, y que una difiere de la otra. DINERS no se responsabiliza de ninguna manera por la negligencia del usuario en este aspecto.

6.- TIEMPOS DE EJECUCIÓN 

Todas las órdenes de compra colocadas dentro del horario de atención, y en días útiles se procesarán a partir del momento en que se reciban los fondos. Una vez recibidos los mismos, el tiempo para que DINERS ejecute la orden no será mayor a 30 minutos, siempre y cuando no se hayan establecido tiempos diferentes entre las partes. Es necesario recalcar que DINERS no controla los tiempos que puedan tomar las diferentes entidades bancarias o entidades que procesan los pagos para poder hacer que los fondos estén disponibles al titular de la cuenta de destino. Asimismo, es importante destacar que los tiempos mencionados anteriormente se encuentran sujetos a variaciones que podrían ser ocasionadas por verificaciones adicionales de seguridad que puedan ser necesarias, a la cuantía del monto requerido por el usuario y/o disponibilidad de las plataformas bancarias utilizadas. Estas condiciones son completamente ajenas a DINERS y podrían retrasar el procesamiento y ejecución de la orden de compra.

7.- TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS: 

DINERS tiene cuentas bancarias en soles y dólares en el Banco de Crédito del Perú (BCP), Banco Internacional del Perú (Interbank), Scotiabank Perú, BBVA Continental, Pichincha y Banco Interamericano de Finanzas (BanBif). Las transferencias que se realicen de otros bancos serán consideradas transferencias interbancarias. Tanto el usuario como DINERS tendrán que asumir el costo de la transferencia interbancaria. El costo de dichas transferencias depende del banco ejecutante. Al utilizar los servicios de DINERS según el presente Contrato, usted declara que entiende y acepta que la disponibilidad del dinero objeto de las transferencias interbancarias está sujeta a horarios, pudiendo ocasionar que el tiempo estimado para estas operaciones se dilate. El tiempo que tome la transferencia dependerá del banco emisor y de la Cámara de Compensación Electrónica (CCE). En ese sentido, el usuario asume la responsabilidad en caso de demora es los siguientes supuestos: 

  • Cuando la operación no sea realizada de lunes a viernes dentro del horario de atención, puesto que las operaciones sólo se procesan los días útiles (por ejemplo: si la transferencia se realiza en la tarde del viernes, ésta se procesará el lunes en la mañana o el siguiente día útil).
  • Por errores en el ingreso de los datos registrados por el usuario.

8.- PAGO DE TARJETA DE CRÉDITO:

Los usuarios con perfil Persona Natural, que además son tarjetahabientes Diners Club Perú, tendrán la posibilidad de ingresar órdenes de compra para abonar el importe comprado a su tarjeta de crédito Diners Club. El importe abonado a la tarjeta de crédito tendrá un plazo máximo de 48 horas hábiles para ser ejecutado y considerado como parte de los movimientos, y en el estado de cuenta, de la tarjeta de crédito.

9.- TIPO DE CAMBIO: 

El tipo de cambio al momento de la transacción de la orden de compra, tendrá vigencia de 15 minutos desde el instante en que se coloque la orden de compra, lapso de tiempo en el que el usuario deberá transferir la suma materia de compra o venta a la cuenta indicada por DINERS para ser procesada. De no ser completada la transacción dentro del plazo señalado en el párrafo precedente, se procederá a la anulación de la orden de compra. Para confirmar dicho tipo de cambio, el usuario deberá ingresar el número de orden generado en la web o aplicación móvil Diners FX.

10.- TIPO DE CAMBIO PREFERENCIAL: 

Para montos mayores a S/15,000 o $5,000, el tipo de cambio podrá ser distinto al mostrado inicialmente en la página web www.DinersFX.pe o aplicativo en Android o IOS.

11.- CUPÓN DE DESCUENTO Y CAMPAÑAS PROMOCIONALES:

Los usuarios podrán ingresar un cupón de descuento para acceder a un tipo de cambio preferencial en el cambio de moneda. Los cupones generalmente se entregan por ocasiones especiales, alianzas con socios comerciales estratégicos y/o por campañas promocionales. 

12.- USUARIOS Y PERFILES: 

Cada usuario creado en DINERS, podrá crear un perfil de Socio Persona o un perfil de Socio Empresa. Los perfiles permitirán tener un mayor orden contable del distinto tipo de personas a las que el usuario representa. El usuario, al hacer uso de los servicios brindados por DINERS a través de Diners FX se comprometen a mantener actualizados los datos brindados, o actualizarlos cuando ello se requiera contactándose con DINERS mediante a través de sus canales de atención.

13.- BOLETAS Y FACTURAS ELECTRÓNICAS:

DINERS emitirá boletas electrónicas a los usuarios que estén registrados como personas naturales y emitirá facturas a los usuarios registrados como personas jurídicas. Para mantener un orden contable, los usuarios sólo podrán hacer transferencias entre sus propias cuentas, no es posible hacer transferencias a terceros. La respectiva boleta y/o factura será emitida hacia el perfil que ejecute la operación, sea persona natural o persona jurídica. Por normativa de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT), las operaciones de cambio de divisas están exentas del pago de IGV, es decir, no existe un cobro adicional por concepto de IGV.

14.- DEPÓSITOS EN EFECTIVO 

DINERS no acepta depósitos en efectivo. Si la Empresa detecta que el usuario ha realizado un depósito en efectivo, se encontrará facultada para devolver el dinero mediante la emisión de un cheque a la orden del usuario a cargo de la entidad financiera donde se haya realizado dicho depósito. DINERS no procesará las órdenes de compra hasta recibir y validar los fondos transferidos por el usuario únicamente mediante transferencia bancaria. Una vez recibidos los fondos, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico, en la cual se le comunicará el procesamiento de su orden de compra. Si por alguna razón la transacción fuera denegada, DINERS procederá a contactar al usuario con la información disponible en la cuenta del mismo. De no proceder la transacción, DINERS procederá a devolver los fondos a la cuenta bancaria originaria.

15.- RESTRICCIONES A LAS TRANSFERENCIAS DE DINERO 

DINERS se reserva el derecho, a sola discreción de (i) rechazar una transferencia de dinero solicitada sin expresión de causa; (ii) limitar el monto de la transferencia de dinero; (iii) solicitar información adicional para efectuar la transferencia de dinero; o (iv) tomar medidas razonables en relación con la transferencia de dinero a fin de cumplir con las leyes y normativa aplicables. Como usuario, usted se compromete a observar y respetar los parámetros del servicio, absteniéndose de utilizar una cuenta bancaria distinta a la registrada, ingresar información falsa u otros análogos que afecten directa o indirectamente la calidad del servicio brindado por DINERS a través de Diners FX. 

16.- TRANSFERENCIAS A CUENTAS DE TERCEROS 

Los servicios brindados a través de Diners FX no se encuentran disponibles para realizar transferencias a cuentas de titularidad de terceras personas. Es decir, todas las operaciones efectuadas a través de las plataformas de Diners FX solo podrán ser ejecutadas entre cuentas de propiedad del usuario.

17.- TRANSFERENCIAS BANCARIAS 

DINERS recibirá los fondos en sus cuentas a través de transferencias bancarias y, por esta misma vía, transferirá dichos fondos a la cuenta señalada por los usuarios. La cuenta de destino de los fondos deberá ser de titularidad del usuario. DINERS asumirá los costos de transacción que puedan implicar el envío de los fondos de vuelta al usuario. Los eventuales gastos provenientes de la transferencia de fondos a DINERS serán asumidos por el usuario.

18.- ERROR EN LAS TRANSFERENCIAS / TRANSFERENCIAS OBSERVADAS 

Ocurre un error cuando el usuario ingresa algún dato errado o incompleto en su orden de compra o venta (número de cuenta origen o destino, banco origen o destino, número de operación), o cuando el usuario transfiere un monto distinto al acordado en la orden de compra o venta registrada en la página web o aplicación móvil Diners FX:

Si el usuario transfirió un importe menor al acordado: podrá actualizar su orden indicando el nuevo importe menor, por lo que el importe equivalente (soles o dólares) disminuirá también, siempre respetando el tipo de cambio definido en la orden; o podrá solicitar la cancelación de su orden y devolución del monto transferido.

Si el usuario transfirió un importe mayor al acordado: podrá actualizar su orden indicando el nuevo importe mayor, por lo que el importe equivalente (soles o dólares) aumentará también, siempre respetando el tipo de cambio definido en la orden; o podrá indicar que desea mantener el importe transferido, y solicitar la devolución de la diferencia a su cuenta y banco origen; o podrá solicitar la cancelación de su orden y devolución del monto transferido.

El usuario será responsable de regularizar la orden con los datos correctos a través de la página web o aplicación móvil Diners FX, y de asumir los cargos administrativos en los que la Empresa pudiese incurrir

19.- CANCELACION DE ÓRDENES DE COMPRA

El usuario puede cancelar la orden de compra sin costo alguno en cualquier momento previo a la realización de la transferencia de los fondos a las cuentas de DINERS. 

20.- OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se responsabiliza por que la información brindada para la realización de la transacción sea precisa. Una vez que DINERS haya realizado la transacción, ésta no podrá revertirse y DINERS no se responsabilizará en ningún caso por cualquier daño o pérdida sufrida por el usuario como consecuencia de la negligencia de éste al momento de ingresar los datos que se le solicitan. 

DINERS se limita a realizar la transacción de acuerdo a las instrucciones y datos brindados por el usuario. En el improbable caso en que note un error en el monto enviado o recibido como consecuencia del uso de los servicios, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a la empresa vía llamada telefónica al número (01) 615-1111 opción 2. De igual manera, si el usuario advierte que ha recibido montos distintos a los especificados en su orden de compra, deberá poner a DINERS al tanto de ello inmediatamente para poder realizar las gestiones necesarias para regularizar dicha transacción. El usuario se obliga a abstenerse de utilizar los servicios brindados por la Empresa para cualquier fin o actividad ilegal. En ese sentido, DINERS se reserva el derecho a analizar, evaluar y/o reportar cualquier actividad sospechosa o ilegal a la autoridad pertinente y proveerles de cualquier información que requieran, incluyendo los datos personales provistos por el usuario. De igual forma, DINERS se encuentra facultada a dar seguimiento a aquellas ocurrencias que tengan lugar como consecuencia de reclamos o de reportes de violaciones de los términos y condiciones.

21.- RESTRICCIONES POR PLAZA 

El servicio de Diners FX otorgado por DINERS solo podrá ser usado por personas naturales o jurídicas cuyas cuentas bancarias hayan sido abiertas en las siguientes entidades financieras: Banco de Crédito del Perú, Banco Internacional del Perú (Interbank), Banco BBVA, Banco Pichincha, Scotiabank y BanBif. 

22.- TARIFAS Y COMISIONES 

DINERS no cobra ninguna comisión por el uso de su plataforma. 

23.- CARGOS ADMINISTRATIVOS 

Los cargos administrativos o adicionales son aquellos asociados a transferencias rechazadas o a órdenes de compra canceladas luego de la transferencia inicial de los fondos a las cuentas de DINERS. En ambos casos DINERS podrá aplicar cargos a los usuarios en función a la cuantía y la moneda en la cual se realizó la transferencia de fondos inicial. 

24.- PROPIEDAD INTELECTUAL 

DINERS le otorga al usuario una licencia revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar su software, de acuerdo a los términos correspondientes. Esta licencia incluye el software y todas las actualizaciones, nuevas versiones y software de reemplazo solo para su uso personal. El usuario no podrá rentar, alquilar o transferir de otra manera sus derechos en el software a un tercero. El usuario acepta no alterar, reproducir, adaptar, distribuir, mostrar, publicar, realizar ingeniería inversa, traducir, desensamblar, descompilar o de otro modo intentar crear algún código de origen que se derive del software. DINERS es titular de todos los Derechos Patrimoniales de las plataformas que pone a disposición de los usuarios, incluyendo todos los derechos de autor sobre el proceso y el contenido que hay en ellas, así como los derechos sobre las marcas, logos, diseños, y cualquier otra propiedad intelectual que forme parte del contenido de las plataformas y sus actualizaciones. En caso el usuario infrinja cualquier disposición respecto a los requisitos de implementación y utilización de la plataforma, será responsable de todos los daños que se ocasionen y que puedan afectarle a éste, a DINERS y/o a terceros. Sin perjuicio de lo anterior, DINERS se verá facultado para ejercer las acciones que considere pertinentes para salvaguardar sus derechos de acuerdo con la legislación aplicable. 

25.- SERVICIOS DE TERCEROS

Al aceptar los términos propuestos en el presente Contrato usted reconoce y autoriza a DINERS a interactuar y compartir con terceros los datos proporcionados a fin de brindarle nuestros servicios de manera idónea.

Al usar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a cualquier acuerdo con usuarios establecido por las terceras partes con las cuales DINERS interactúa para proveer los servicios. Al aceptar los términos y condiciones de las terceras partes, usted expresamente reconoce que DINERS actúa como agente del tercero y DINERS no tiene ninguna responsabilidad por las acciones u omisiones de este tercero. 

26.- COMUNICACIONES 

DINERS requiere de proveerle de cierta información por escrito. Para esta finalidad, al aceptar los términos de este Contrato, usted acepta que DINERS pueda comunicarse con usted vía correo electrónico, SMS o a través de la publicación de avisos en la página web y aplicación móvil de Diners FX. 

27.- EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

Si no pudiésemos ejecutar nuestras obligaciones establecidas bajo este documento debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo cambios legislativos o eventos de fuerza mayor o caso fortuito, el usuario será notificado de dicho evento lo antes posible, asegurando el retorno de los fondos depositados para los cuales no hayamos podido ejecutar las obligaciones establecidas en este Contrato. En ese sentido, no tendremos ninguna responsabilidad asociada a la incapacidad para cumplir las obligaciones establecidas por este Contrato bajo las circunstancias antes mencionadas. 

28.- RECLAMOS

Estamos comprometidos con brindarles los estándares más altos en nuestro servicio. Si usted considera que no ha recibido un servicio acorde con estos estándares de calidad, puede encontrar información sobre el procedimiento para presentar reclamos en nuestro libro de reclamaciones virtual en www.dinersfx.pe. 

29.- INTEGRIDAD DEL CONTRATO 

Este, y cualquier documento al que se hace referencia a lo largo del mismo constituyen la totalidad del Contrato entre Diners FX y el usuario, y está por encima de cualquier comunicación previa, discusiones o entendimientos entre las partes.

30.- PREVENCIÓN DEL LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO (PLAFT) 

Al hacer uso de los servicios de Diners FX usted declara y garantiza que en todo momento usted ha llevado a cabo y llevará a cabo sus operaciones de conformidad con las normas legales y reglamentarias relativas a la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo, leyes Nros. 26702, 27693, DL. 1106, 1313 y demás normas complementarías, ampliatorias y conexas y que los fondos que Usted utilizará para ejecutar sus operaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones antes mencionados no provienen de ninguna actividad ilícita contempladas en el Código Penal Peruano y/o en leyes específicas, ni efectuara transacciones destinadas a tales actividades o a favor de personas relacionadas o vinculadas con las mismas. 

31.- LEY Y JURISDICCIÓN 

La provisión del servicio y la resolución de cualquier reclamo, disputa o controversia que pueda surgir como consecuencia del mismo en los términos que se señalan en el Contrato se regirán por la ley peruana. Cambios en los términos: Como se menciona en la parte introductoria del presente documento, DINERS tiene la facultad de cambiar los términos y condiciones de uso, a nuestro exclusivo criterio y/o cuando la Ley lo requiera, para lo cual se enviará un aviso del cambio realizado o una copia del contrato enmendado a la última dirección o dirección de correo electrónico indicada en nuestros registros cuando se trate de una modificación sustancial en los términos. Asimismo, de ser requerido por Ley, se publicará un aviso en el sitio web. Por otro lado, cuando no lo requiera la Ley o cuando sea necesario un cambio inmediato debido a cuestiones de seguridad, DINERS no se encontrará en la obligación de realizar dicho aviso. Al continuar utilizando los servicios luego de dicho cambio, usted acepta de forma tácita acatar los nuevos términos y condiciones modificados a partir de la fecha de entrada en vigor de los mencionados cambios. 

32. VIGENCIA CUPÓN FOREXDC 

Aplica para los titulares y adicionales de tarjetas Diners Club a quienes se les haya remitido esta comunicación y accedan a los servicios de DINERS FX a través de su portal web o App Diners FX. Válido para una operación de compra-venta de moneda extranjera realizadas del 27 de agosto al 15 de setiembre de 2021 a través del portal Web o App Diners FX. El cupón de 30 puntos básicos aplica sobre el tipo de cambio que se encuentra vigente al momento de realizar las operaciones, no es transferible ni acumulativo. Al ingresar el cupón, el sistema recalcula automáticamente la operación ingresada mostrándole al socio los beneficios otorgados por el cupón. El emisor DINERS CLUB no asume ninguna responsabilidad por la cantidad, calidad o características de los servicios ofrecidos a través del portal web o APP de DINERS FX por DINERS CLUB PERÚ S.A. Registrados en la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.